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交通银行临沂沂河新区支行:温情保安服务,助力行动不便客户

2025-02-26 09:38:37    来源:    作者:
 

  在交通银行临沂沂河新区支行,一场温馨而感人的服务画面悄然上演,成为了该行优质服务的一个生动缩影。

  2月19日上午,客户带领一位行动不便的家人来网点办理业务,网点执勤保安得知情况后主动找出网点便民服务区存放的轮椅,擦拭干净,将行动不便的客户从车里缓缓推至营业厅。

  进入大厅后,应客户要求,保安人员协助客户去洗手间。随后又将客户安全地送到柜台前,并协助客户与工作人员进行沟通。在办理业务的过程中,他始终守护在客户身边,时刻关注着客户的动态,确保客户能够顺利完成每一项操作。他的细心与周到,让客户及其家人倍感安心与感激。

  业务办理完毕后,保安人员又主动承担起送客户离开的责任。他小心翼翼地推着轮椅,将客户安全地护送出营业厅,并协助客户进入车里,最后微笑着与客户道别。客户离开时,脸上洋溢着满意的笑容,频频向保安人员挥手致谢。

  这位保安人员的暖心举动,不仅体现了沂河新区支行员工高度的责任心和良好的职业素养,更展现了该行“以客户为中心”的服务理念。在这里,每一位客户都能感受到家一般的温暖与关怀,无论他们身处何种困境,都能得到及时的帮助与支持。沂河新区支行将继续秉承这一服务理念,不断提升服务质量,为广大客户提供更加优质、高效、贴心的金融服务,用实际行动践行社会责任,传递正能量,为社会和谐发展贡献出更多的力量。(徐昌启)

 
 
 
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