“农行的服务真好，效率还高!”103岁的奶奶颤颤巍巍的握住工作人员的手，布满皱纹的脸上洋溢着欣慰的笑容，这份跨越三代的温情，始于一张被锁定的银行卡。
近日，客户王先生为其103岁的高龄母亲办理银行卡取款业务，因密码输入错误多次导致账户被锁定，面临取款难题。鉴于母亲年事已高行动不便，加之天气寒冷，取款事宜陷入僵局，王先生遂向莒南农行求助。面对客户的急迫需求，支行工作人员迅速响应，积极与客户沟通，当即启动“银发服务绿色通道”，带着移动终端、指纹采集器等设备顶着寒风驱车前往。
在服务过程中，工作人员不仅业务精湛，更以细致入微的关怀赢得了王先生及其母亲的赞誉。那一刻，看到的不仅仅是一次业务办理，更是农业银行对客户的关怀与责任。当夕阳的余晖洒满农家小院时，业务办理也顺利完成，农行人在暮色中返程，载着沉甸甸的信任驶向下一户需要温暖的农家。
服务客户无小事，细微之处见真情，农行莒南县支行持续深化“金融+养老”服务模式，用实际行动诠释着温暖金融的真谛，倾情打造着离大地最亲、与百姓最近、跟小微最紧的“百姓银行”。(通讯员 宋考金) |
