近日，一位外籍客户kevin来到华夏银行临沂政务服务中心支行。经了解，客户是来自巴基斯坦的外籍人员，因需办理零钱兑换业务，大堂经理立即热情接待，将客户引导至柜台“零钱包兑换优先窗口”，专业快捷地办理了兑换业务。
柜员还积极向客户介绍了ATM机支持VISA、万事达等外卡取现，方便其在临沂居住期间的生活。在沟通中了解到客户还需要办理海关报税业务，因没提前准备好材料，询问能否帮忙打印，营业室经理了解情况后，第一时间添加客户微信，客户将材料发送至营业室经理微信，第一时间为客户准备好办税资料，客户对华夏银行热情高效便利的服务非常满意。
下一步，华夏银行临沂分行将继续优化支付服务，提升支付便利性的政策要求，开通零钱包兑换绿色通道，线上预约等特色化服务，充分满足社会公众的不同需求，提升金融服务。 |
