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沂南县税务局以“三新”举措优化税收营商环境

2022-04-06 14:41:40    来源:    作者:
 

  随着税收征管体制改革的深入推进,国家税务总局沂南县税务局深入把握好“放管服”改革要求,以纳税人缴费人为中心,聚焦“服”的便捷和“管”的精准,在创新纳税缴费方式和深化税收征管改革上出实招、亮新招,不断优化税收营商环境,在2021年度山东全省纳税人满意度调查中获得第一名。

  变革“新理念”,探索居民两险征收“新模式”

  专班送服务。针对农村偏远地区老弱病残等弱势群体,聚焦“两险”缴费过程繁琐、漏收错收等风险,沂南县税务局变革服务理念,协调人社、财政等相关部门建立居民“两险”收缴服务专班,深入全县950多个自然村,面向群众,问计问需,实现居民两险由“跑腿缴费”到“坐等收缴”模式转变。

  网格化送服务。借助银行金融机构基层服务站、信贷员遍布乡村、扎根基层的便利优势,沂南县税务局与各基层金融部门联合,利用“农金通”“裕农通”等电子化设备,进村入户,面对面帮助8.6万余户弱势群体代缴“两险”,实现了居民足不出户缴“两险”。

  实体大厅兜底服务。沂南县税务局推行线上缴费为主、实体大厅兜底的缴费方式,除对老弱群体提供居家即缴费服务外,普通居民线上即可办理缴费;有特殊需求的居民,则可以到实体办税厅办理,切实满足不同类型的缴费需求,保证居民“两险”想缴尽缴、想保尽保。

  打造“新服务”,提供办税缴费“新体验”

  税费服务体验师受邀上线。聚焦税费服务需求侧改革,沂南县税务局选聘90余名企业财务人员化身“税费服务体验师”,开展办税大体验活动12批,全流程参与体验咨询导税、纳税缴费、退税退费等业务,以企业视角对税费服务进行“找茬吐槽”,倒逼部门持续改革创新服务。

  税收专家顾问精准服务。沂南县税务局吸纳18名注册会计师、律师、税务师组建“税收专家顾问团队”,通过税企交流、纳税主播、热线答疑等形式,为企业现状全息画像,对企业需求精准把脉。

  亲情理念重塑服务模式。沂南县税务局将“亲人亲情式”服务理念融入纳税服务全过程,专业化导税团队提供全程跟随帮办服务,通过“新办纳税人套餐”服务,实现纳税人按需“点餐”、税务局“照单”服务。

  构建“新监管”,提升税收治理“新质效”

  沂南县税务局善用专业化理念实行精准管理,通过业务部门指导、行业专班推动、基层税源管理单位配合的方式,形成科学化、精细化、规范化的税收征管新格局。

  特色行业专业管理。为破解高风险重点行业税收监管粗放、涉税风险高发的弊端,沂南县税务局创新实施专业化分局管行业模式,对房地产、建安行业重点纳税人实行专业化管理,构建了“属地+行业”新型税收监管模式。

  探索加油站综合监管新体系。承担全市成品油行业税收管理试点,联合商务、应急、市场监管部门一起研发了“液位仪数据实时采集系统”,对加油站油量“进、销、存”实时监控,确保数据即时性、准确性,探索出“政府主导、税务牵头、各部门协同共治”的加油站综合监管新体系。

  规模行业专班管理。成立屠宰行业专班,规范生猪屠宰行业管理,在全省率先纠正核定扣除执行标准,获得市局认可;成立板材行业专班,实施板材行业税收风险防范活动;成立电动车行业专班,形成《电动车行业税源管理指南》,为加强电动车行业税收管理打下良好基础。(王玮宾)

 
编辑:bj002
 
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