崔家峪镇以群众需求为导向，创新打造需求链+服务链+数据链“三链”融合机制，将便民服务从“多头受理”转变为“集成办理”，推动“高效办成一件事”落地见效，切实提升便民服务质效。
需求链精准发力，跑出集成服务“加速度”。崔家峪镇聚焦企业和群众办事需求，全面梳理整合下放事项，破解难点、疏通堵点，为企业群众提供个性化、定制化服务，实现高频事项“集成办”“一次办”。
服务链提质增效，打造套餐办理“暖心港”。该镇以群众满意为第一目标、以企业感受为第一感受，持续优化服务流程、延伸服务链条，通过流程再造，串联集成涉及3个以上部门办理的业务事项，实现“一次告知”“一表申报”“一次提交”“一次办结”的“四个一”套餐式服务。以“我要开餐饮店”为例，串联营业执照、食品经营许可、现场核验等多部门事项，精简申报材料，减少企业群众跑腿次数，极大提升办事效率。今年以来，已为50余家餐饮店提供“套餐式”服务，业务办理时间由7个工作日减少至1个工作日以内。
数据链赋能升级，构建智慧政务“云通道”。崔家峪镇依托政务服务一网通办平台，拓展“一件事”主题集成服务场景，编制“一件事”办事指南，为企业群众提供“菜单式”服务，实现无纸化快捷申报。持续深化电子证照数据共享和归集应用，推进电子证照与业务系统互联互通，通过接口对接，推进“一件事”事项更多申报材料“免提交”。截至目前，该镇已推出“一件事、一次办”事项9个。 (高文凤) |
