今年以来，莒南农商银行深入贯彻落实省联社党委“123456”总体工作思路和临沂审计中心网点转型工作要求，强化组织领导，做好规划布局，丰富服务内涵，加快渠道建设，扎实推进网点全面转型。截至10月末，完成10处老旧网点改造，建设2处自助型网点;开展厅堂主题营销活动490余场次，采集客户信息2654户，营销存款1.14亿元，拓展电子银行1945户，网点运营效率、服务营销水平、客户满意度得到了明显提升。
加快网点“撤并改迁”进度，优化网点整体布局。一是做好整体谋篇布局。成立领导小组，按季度召开网点转型联席会议，梳理网点转型推进过程中的问题和举措，充分把握“精准化、智能化、社区化、轻型化、综合化”原则，明确“双线四型”网点定位，综合考虑网点区位优势、周边布局、发展趋势等因素，设立综合型网点2处、基本型网点37处、自助型网点2处，为网点转型工作开展奠定坚实基础。二是加快自助型网点建设。在深入分析网点成本效益、人员配备的基础上，多次召开网点转型专题工作推进会议，将金都分理处、隆山路分理处2处基本型网点改为自助型网点，释放员工8人。三是推进代理型网点建设。坚持“科学严谨、实事求是”的原则，抢占农村社区建设的有利时机，在人流密集的社区中心位置建设代理型网点5处，辐射周围5大社区、57个行政村，服务周边居民17万余人，有利抢占了市场先机。四是加快普惠金融服务站建设。根据《莒南农商银行普惠金融服务点建设实施方案》要求，今年新建普惠金融服务站55处，规范窗口形象，完善服务功能，进一步提升了农村金融服务水平。
加大网点装修改造力度，优化网点内部环境。一是加快老旧网点改造。2019年计划完成10处老旧网点的装修改造，目前已完成4处，剩余6处正在施工，预计年底前全部完成。二是突出网点装修。2019年对17处网点进行了整体装修改造，总投资达2100余万元，网点服务环境焕然一新。三是开展高低柜改造及智慧厅堂建设。采取“走出去、请进来”的方式，统一规划、设计网点高低柜和智慧厅堂，打造形象标识统一、整体风格一致的厅堂布局。目前已完成6处网点的高低柜改造及智慧厅堂建设。四是强化科技支撑。配备智慧柜员机29台，高速现金辅柜29台，回单辅柜29台，占网点总数的71%。本着“能在智慧柜员机办理的业务，绝不到柜台办理的原则”，积极引导客户到智慧柜员机办理业务，智慧柜员机月均业务量达600余笔，在全市排名第二。
扎实组织厅堂主题活动，优化厅堂营销能力。一是坚持考核导向，解决员工“不想做”问题。以考核为导向，对存款业务、银行卡业务、智e购商城、智e通产品、厅堂营销之星、客户认养、主题活动、存单换卡业务和聚合支付业务等计价奖励，提升全员的营销积极性。二是坚持“以干代学”，解决员工“不会做”问题。在借鉴省联社营销活动集锦的基础上，结合自身实际，拟定活动主题大纲，引导网点开展特色活动，从活动中锻炼员工营销能力。三是开展主题营销活动，解决员工“不去做”问题。坚持“逢节日必有活动”的原则，开展“庆元旦、迎新春”、“魅力佳人、爱在农商”、“520表白日”等系列主题营销活动，通过“参与有礼”“老带新有礼”等形式，拓宽获客渠道。四是每日评选“厅堂营销之星”，厅堂营销常态化。每个网点由员工轮流主持开展厅堂微沙龙活动，拍摄微沙龙视频，撰写心得体会，最后综合评选当日的“厅堂营销之星”，在交流群内颁发奖状，激发广大员工的积极性。2019年累计开展厅堂微沙龙活动7400余场次，营销存款2.39亿元、贷款2228户，办理银行卡1.21万张，拓展聚合支付214户。
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