冬日攻坚活动期间,平邑农商银行城区支行坚持“干”字当头,“实”字为先的工作思路,周密部署,细化措施,强化过程管理,推动存贷款业务稳步增长。
考核驱动,全员发力,营销提升。一是细化考核模式,城区支行全员树立早营销、早受益的理念,充分体现按劳分配、多劳多得,激发营销人员营销积极性。按照城区本部、一般分理处的存款规模,按条线、岗位,每人每月分配存款、聚合支付、手机银行、点餐小程序等任务;按旬进行对全员得分进行公示,以业绩论薪酬,帮助落后员工进行找原因、拓思路提升业务能力。二是分岗管户,电话邀约客户参加活动。规定冬日攻坚每日“营销规定动作”,全员对分岗管户客户进行电话营销,介绍我行存款活动,提升临界客户存款额度。
加大宣传,强化营销,发挥厅堂营销主阵地作用。一是强化技能培训,提升员工服务态度,“想客户之所想,急客户之所急”,高效、快速的为客户办理业务。在客户等待期间,采用厅堂微沙龙形式为客户介绍存款产品、贷款产品等,同时对有意向客户做好厅堂转介绍。二是优势产品巧推荐。重点关注智慧柜员机和柜台办理跨行转账的客户,尽量留存,银行客户转账到客户农商银行卡内。对于流量资金频繁客户,推荐签约我行“周周利”产品,有效提升周边商户的资金留存。三是疫情期间,医保缴费高峰期,加大手机银行的营销,为客户提供便利。
清单式营销,激发工作动能。一是深入推进“沿街商户”的走访工作,客户经理对片区内的商户,进行上门走访,对有需求的商户安装聚合支付、点餐小程序等提升商户的粘性。二是对照聚合支付台账,对老商户名称错误及微信认证不成功现已无法使用的客户,进行电话回访,了解客户资金收款情况,为客户预约聚合支付升级业务,提升营销的有效性和聚合支付使用黏性 。
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