莒南农商银行始终坚守服务三农、服务县域金融主力军的定位，全力支持新市民进城安家，聚焦新市民创业、住房、养老、消费等多样化需求，创新金融产品，优化服务举措，从心出发，金融圆梦，切实增强新市民的获得感、幸福感和安全感。
新思想，“心”认识，为新市民打下金融强心针。一是莒南农商银行坚决贯彻银保监会关于加强新市民金融服务工作要求的通知精神，高度重视新市民客群，成立新市民金融服务工作专班，将其纳入“我为群众办实事”工作清单，正确认识，认真对待;二是积极对接人社局、民政局等政府部门，辅以村居社区、小微企业、专业市场等渠道获取新市民客群清单，详细了解其金融需求，聚焦需求热点，制定精细化针对性服务举措，确保新市民金融服务不缺位;三是建立金融管家制度，组建移动金融服务队，下沉社区，切实解决新市民金融领域急难愁盼的问题。
新产品，“心”举措，信贷助力新市民创业安家。一是以普惠金融下乡授信全覆盖工程活动开展为契机，以四张清单为抓手，收集新市民信贷需求，建立专门的营销清单，积极组织开展无感授信、有感反馈工作，不断提升授信覆盖面，让普惠金融惠及新市民群体;二是开展“百千万”贷款专项营销活动，坚持减费让利，实施优惠利率，针对新市民经营需求，对于有创业意向的客户主推“普惠经营贷”、“创业担保贷”等信贷产品，同时提升办贷效率，推行限时办结制度，本着让客户“最多跑一次”的原则优化办贷流程，为新市民创业保驾护航;三是落实差别化住房信贷政策，支持新市民合理购房需求，加强对“新市民”购房的信贷供给，集中上门办理“新市民”按揭贷款，开展蔓延式产业链营销，积极满足新市民衍生需求，加大装修分期贷、消费额度贷、速贷通消费贷等产品推广，满足装修、家电、家具等消费需求，让新市民放心安家。截至9月末，创新新市民专属信贷产品6款，在新市民工作或生活集中区域开展驻点办公47次，对接新市民客户4万余户。
新渠道，“心”服务，普惠金融便利新市民生活。一是构建“营业网点+流动银行车+移动金融服务队”三位一体的服务体系，确保金融服务无死角全覆盖，真正做到惠民便民，全行30家支行分别成立一支移动金融服务队，累计开展上门服务238次，为客户办理存款业务2178.2万;二是以农金员普惠金融服务点和沂蒙金融超市为依托，建设普惠金融服务站835处，布设ATM/CRS62台，切实将金融服务延伸到社区、村居，为新市民提供一站式综合性金融服务，让新市民金融服务实现就近办，真正实现普惠金融惠及万家;三是做实客户经理驻点办公制度，走街串巷，了解新市民金融需求，坚持一户一策、一人一方的原则，提供个性化精细化服务;四是加大线上产品营销力度，积极推行手机银行、快捷支付、沂蒙云贷等，满足新市民线上缴费、线上申贷的需求，畅通渠道，便利生活。
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