近日，国家税务总局临沂市罗庄区税务局邀请9位来自企业界代表作为税费服务体验师，以实地走访、办税体验、座谈交流等形式，感受税费服务工作，了解税收征管改革成效和新的组合式税费支持政策落实情况。
通过“体验+座谈”的形式，罗庄区税务局收集了税费体验师对政策落实、办理流程和税费服务等方面提出的问题和建议12条，建立了意见建议收集整理台账，对反馈的意见建议立整立改，需要责任部门进行落实整改的，参照诉求工单处理机制，建立问题响应限期办理制，限期答复和办理。
近年来，罗庄区税务局坚持主动接受外部监督、广泛听取意见建议，创新开展“百名税干进万企”活动问计问需，依托“沂办税”话务平台精准问答，开展“一把手”走流程下沉基层、设置专家工作室、领导带班坐席解决疑难杂症等，联合罗庄区政府共建网格共治机制，有的放矢解决群众困难、助力企业发展。
下一步，罗庄区税务局将继续升级便民办税缴费举措，以便民服务实招硬招为企业送去税务“春风”，不断提高纳税人缴费人满意度。(臧天骄 申志宝 王逸晨)
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