近段时间以来,郯城农商银行认真推动“我为群众办实事”活动,不断提升服务质量和水平,帮助群众解决实际困难,促进了整体服务形象的新提升。
一是提升厅堂服务环境。该行各营业网点纷纷对营业环境进行定期清洁,积极营造整洁舒适的营业环境,增设轮椅通道、扶手、轮椅、急救箱、雨伞等便民服务设施,同时将营业室合理划分厅堂服务区域,智慧银行区、自助银行区、现金柜台、低柜柜台,实施厅堂岗位联动和无缝对接服务,确保网点营业期间营销对接人员充足。
二是积极践行志愿服务。该行为将“我为群众办实事”活动走深走实,该行各个营业网点定期组织工作人员开展“金融夜校”、金融知识宣传、流动金融服务活动等,充分发挥农商银行员工的专业素质帮助当地群众解决信贷、社保卡激活和使用等方面遇到的难题,同时党员志愿者们经常联系当地的党群工作人员开展卫生大扫除等活动,为美化居住环境贡献力量。
三是不断提升信贷服务水平。该行以“四张清单”营销、“整村授信”、“沂蒙商城攻坚”等活动为契机,加大走访力度,主动发现和培育潜在客户,积极宣传“产业振兴贷”、“沂蒙云贷”、“信E贷”、“乡情贷”等信贷产品,坚持阳光信贷和贷款限时办结制,真正帮助当地客户解决遇到的资金难题。(张永 徐莹)
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