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蒙阴农商银行“智慧厅堂” 展现农村金融服务新形象

2019-11-20 09:59:18    来源:临沂日报    作者:
 

  金融的发展离不开科技的进步,随着智能引导台、智慧柜员机、网上银行、手机银行、智e购、信e贷、沂蒙云贷等设备、系统及产品的上线,银行服务业务更加便捷,客户体验更加舒适。为向客户提供更高效的服务,蒙阴农商银行打破传统模式,大量布设智慧柜员机,升级智能引导台,不断提升厅堂智慧化、科技化水平。截至目前,该行在辖内营业网点布设智慧柜员机、高速现金辅柜、回单打印辅柜各35台,智能叫号机17台,厅堂Pad和网银体验机各28台,实现了业务分流和产品分销,有效提高了营销效率和质量,取得了良好效果。

  推广智慧厅堂,主要有三大优点:一是智能化,通过智慧柜员机自动读取客户证件信息,人脸识别验证身份,无纸化签字确认等智能手段为客户提供开户、签约、转账、结售汇等多项智能化个人业务服务,体现了高科技的便利性;二是协同性,通过低柜和3台柜员机以流水化作业的方式协同为客户提供存单开销户以及理财、基金及其他中间业务服务,有效满足了周边社区居民的绝大多数金融需求;三是温馨感,通过大堂人员面对面的交流和贴身服务、智慧柜员机简洁高效的业务操作流程设计,为客户提供有温度的金融服务。

  下一步,该行将总结经验,分析和解决存在的问题,不断优化智慧金融服务,以线上化、协同化、智能化、无纸化、集约化、移动化“六化管理”为支撑,全面推进全行“智慧厅堂”建设,实现柜面减员、柜员减负,增强客户体验、全面推动网点功能由交易结算型向营销服务型转变。 孙田田 于海峰

 
编辑:BJ002
 
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