飞速的网络，高清的电视，都离不开网络装维师傅们尽职尽责的守护。无论是在繁忙工作日里，还是在惬意假期中，山东移动临沂分公司装维师傅总是出现在网络故障现场，确保用户能够随时随地享受稳定、高速的家宽网络，让假日里欢乐不断线。
7*24小时保障不间断
国庆到来前，山东移动临沂分公司家宽综合调度中心组建“装机、投诉、支撑”3个后台服务小组，实行7×24小时值守机制;全流程监管投诉工单和装机工单各环节处理效能，确保30分钟内有效响应用户诉求;严格闭环监督装维人员服务质量，确保服务一户，满意一户;实时响应一线人员支撑需求，动态展示家宽网络保障各项数据，全力保障家宽网络国庆期间安全运行。
“把脉”网络、强化保障
为应对国庆期间大量宽带上网需求，山东移动临沂分公司积极调动各方资源和力量，以最大化网络预测做好各项保障工作。截至目前，全市累计排查故障隐患站点177处，替换老旧破损分纤箱351处，完成紧急宽带扩容443处，补充终端备件3887个;协调补充各类型光缆累计231公里，全市家宽弱光用户严格控制在0.4%以下;确保国庆期间全市家宽网络平稳运行。
山东移动临沂分公司始终秉承“用户至上”的服务理念，全方位做好国庆黄金周的网络服务保障，随时应对各类突发情况，全力保障全市人民过一个祥和的国庆。 |
